银行乱收费、个人信息被泄露、理财产品虚假宣传，如何维权？11日，湖北省首个金融消费者维权中心在人民银行蔡甸支行运行，金融纠纷可由人行协调员处理。

去年武汉市工商局12315消费者申投诉中心共受理金融消费咨询、申投诉987件，今年1-9月各类投诉已高达912件。据了解，金融消费属于特殊消费领域，没有受理金融消费投诉的专门机构。

去年，武汉市工商局和人民银行武汉分行营管部联合发布了《武汉地区金融消费者权益保护实施办法（试行）》，着手建立金融消费者投诉处理机制。据介绍，武汉先在蔡甸试点，今后再全面推广。